Hallo und willkommen bei Rad Teile Verkaufe! Wir wissen, wie wichtig dir dein Radsport-Equipment ist – ob du nun Mountainbiker, Rennrad- oder Gravel-Fahrer bist. Unser Ziel ist es, dass du mit deinem Kauf vollkommen zufrieden bist. Solltest du dennoch einmal etwas zurückgeben oder umtauschen müssen, findest du hier alle wichtigen Informationen.

Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können Schläuche sowie Lenkerband/Lenkergriffe nicht zurückgenommen werden, sobald die Originalverpackung geöffnet oder entfernt wurde. Diese Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt oder entsprechen nicht der Bestellung.

Rückgabefrist

Du hast 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um uns über eine Rücksendung zu informieren und den Artikel zurückzuschicken.

Voraussetzungen für Rückgaben

Damit wir deine Rücksendung bearbeiten können, muss der Artikel:

  • Unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Die Originalverpackung und alle Etiketten enthalten
  • Den Originalkaufbeleg enthalten (oder eine Kopie davon)

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Kontaktiere uns

Sende eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Deine Bestellnummer
  • Artikelname und Artikelnummer
  • Grund für die Rückgabe
  • Bevorzugte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
Vorlage für Rückgabeanfrage: Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Rad Teile Verkaufe Team, ich möchte folgenden Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: Artikelname: [Name des Artikels] Artikelnummer: [Artikelnummer] Grund der Rückgabe: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.] Ich wünsche: [Erstattung / Umtausch gegen Artikel XYZ] Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Schritt 2: Warte auf unsere Antwort

Wir werden dir innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation und alle notwendigen Informationen zukommen lassen.

Schritt 3: Sende den Artikel zurück

Verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung und füge den ausgefüllten Rücksendeschein bei. Sende das Paket an:

Rad Teile Verkaufe
Friedrich-Ebert-Straße 71
40802 Wuppertal, Deutschland

Schritt 4: Bearbeitung deiner Rücksendung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail senden und den weiteren Prozess einleiten.

Rückerstattungen

Zeitrahmen

Die Bearbeitung deiner Rückerstattung dauert in der Regel 3-5 Werktage nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware. Die Gutschrift auf deinem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzlich 5-10 Werktage in Anspruch nehmen.

Erstattungsmethoden

Zahlungsmethode Erstattungsweg Voraussichtliche Dauer
PayPal Rückzahlung auf dein PayPal-Konto 3-5 Werktage
Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) Gutschrift auf deine Kreditkarte 5-10 Werktage (abhängig von deiner Bank)

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von defekten Artikeln oder falschen Lieferungen erstattet.

Umtausch

Für Umtausche gelten dieselben Richtlinien wie für Rückgaben. Sobald wir den originalen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir dir den gewünschten Ersatzartikel zu. Alle zusätzlichen Kosten aufgrund von Preisdifferenzen gehen zu deinen Lasten.

Defekte oder beschädigte Artikel

Solltest du einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zusenden und den Artikel so schnell wie möglich ersetzen.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rückgaben oder Umtauschen stehe wir dir gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Friedrich-Ebert-Straße 71, 40802 Wuppertal, Deutschland