Hallo und willkommen bei Rad Teile Verkaufe! Wir sind spezialisiert auf hochwertige Fahrradkomponenten und Ersatzteile für leidenschaftliche Mountainbiker, Rennrad- und Gravel-Fahrer. Unser Ziel ist es, dass du schnell und sicher deine benötigten Teile erhältst und mit deinem Kauf vollkommen zufrieden bist.

Versandinformationen

Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Anschließend versenden wir die Ware mit einem unserer Versandpartner.

Verfügbare Versandmethoden:

  • Standardversand (12,95 €): Versand mit DHL oder FedEx. Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage.
  • Kostenloser Versand (für Bestellungen über 50 €): Versand mit EMS. Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage.

Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.

Rückgaberecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Damit wir deine Rücksendung bearbeiten können, muss der Artikel:

  • Unbenutzt und im Originalzustand sein
  • Die Originalverpackung und alle Etiketten enthalten
  • Den Originalkaufbeleg (oder eine Kopie) enthalten

Wichtiger Hinweis: Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können Schläuche sowie Lenkerband/Lenkergriffe nicht zurückgenommen werden, sobald die Originalverpackung geöffnet oder entfernt wurde. Diese Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt oder entsprechen nicht der Bestellung.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Kontaktiere uns

Sende eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Deine Bestellnummer
  • Artikelname und Artikelnummer
  • Grund für die Rückgabe
  • Bevorzugte Lösung (Erstattung oder Umtausch)

Schritt 2: Warte auf unsere Antwort

Wir werden dir innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation und alle notwendigen Informationen zukommen lassen.

Schritt 3: Sende den Artikel zurück

Verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung, füge den Kaufbeleg bei und sende das Paket an:

Rad Teile Verkaufe
Friedrich-Ebert-Straße 71
40802 Wuppertal
Deutschland

Schritt 4: Bearbeitung deiner Rücksendung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail und leiten den weiteren Prozess ein.

Rückerstattungen

Zeitrahmen

Die Bearbeitung deiner Rückerstattung dauert in der Regel 3-5 Werktage nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware. Die Gutschrift auf deinem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzlich 5-10 Werktage in Anspruch nehmen.

Erstattungsmethoden

  • PayPal: Rückzahlung auf dein PayPal-Konto (3-5 Werktage)
  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf deine Kreditkarte (5-10 Werktage, abhängig von deiner Bank)

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von defekten Artikeln oder falschen Lieferungen erstattet.

Umtausch

Für Umtausche gelten dieselben Richtlinien wie für Rückgaben. Sobald wir den originalen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir dir den gewünschten Ersatzartikel zu. Alle zusätzlichen Kosten aufgrund von Preisdifferenzen gehen zu deinen Lasten.

Defekte oder beschädigte Artikel

Solltest du einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zusenden und den Artikel so schnell wie möglich ersetzen.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtauschen stehen wir dir gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Friedrich-Ebert-Straße 71, 40802 Wuppertal, Deutschland